Tin thị trường

Chuyển phát nhanh: laptop biến thành giấy

(CATP) Gửi chuyển phát nhanh một kiện hàng laptop, nhưng khi nhận lại là mấy cuốn tạp chí. Đã thế, cách hành xử cù nhây cù nhưa của ông giám đốc chi nhánh chuyển phát nhanh khiến khách hàng hết sức bức xúc.

Gửi hàng laptop nhưng chuyển phát nhanh biến thành tạp chí

Lúc 16 giờ ngày 16-3, Chi nhánh Công ty cổ phần công nghệ tin học Nam Á tại Đà Nẵng (gọi tắt là CN Nam Á - Đà Nẵng, số 109 đường Hàm Nghi) gửi một kiện hàng là máy tính xách tay hiệu Sony Vaio VPC-EB3MFX/BJ - Black với trọng lượng 4,5kg, số phiếu gửi 893-02-0-01737196-3, giao cho Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất - Chi nhánh Đà Nẵng (gọi tắt là CN Hợp Nhất - Đà Nẵng) gửi vào CN Nam Á tại TP.Hồ Chí Minh. Người nhận hàng chuyển phát nhanh phía CN Hợp Nhất tại Đà Nẵng là anh Trần Hưng Sinh.

Thế nhưng không hiểu chuyển phát nhanh “biến hóa” kiểu gì mà lúc CN Nam Á tại TP. Hồ Chí Minh nhận hàng, mở ra thì thấy toàn tạp chí và giấy lộn (trọng lượng chỉ còn 3,9 kg). Nơi nhận hàng đã chụp ảnh, đóng gói lại để lập biên bản theo đúng quy định. Phía CN Nam Á - Đà Nẵng đã đến trực tiếp làm việc với CN Hợp Nhất - Đà Nẵng. Phía CN Hợp Nhất - Đà Nẵng xác nhận đã nhận của đơn vị CN Nam Á - Đà Nẵng một máy tính xách tay (laptop) hiệu Sony Vaio VPC-EB3MFX/BJ - Black, hứa sẽ xác minh sự việc đến ngày 22-3-2011 sẽ trả lời, nếu sai sẽ đền bù thiệt hại theo quy định (hai bên đã ký hợp đồng chuyển phát nhanh từng năm). Nhưng đến hẹn, khi đại diện CN Nam Á - Đà Nẵng liên hệ thì CN Hợp Nhất lại hứa tiếp. Để chắc ăn, phía CN Nam Á - Đà Nẵng buộc ông Nguyễn Kim, Giám đốc CN Hợp Nhất - Đà Nẵng, hẹn đến ngày 29-3 “sẽ có câu trả lời chính xác và thỏa đáng”. Đến chiều 29-3, tuy đã hết thời gian hẹn trên giấy mà ông Kim vẫn chưa có động thái nào để giải quyết sự việc. Có lần ông Nguyễn Kim cho rằng nếu có đền bù thì chỉ đền bù... một nửa giá trị kiện hàng. Ngày 28-3, chúng tôi đến liên hệ với ông Nguyễn Kim tìm hiểu sự việc thì ông “bận” rồi hẹn 8 giờ ngày 29-3. Nhưng đúng giờ hẹn chúng tôi đến làm việc thì nhân viên nói rằng ông Kim lại... đi công tác! Với cách hành xử như vậy của CN Hợp Nhất - Đà Nẵng, liệu khách hàng có an tâm khi gửi gắm doanh nghiệp này chuyển phát nhanh?

(Theo http://congan.com.vn/?mod=detnews&catid=703&p=&id=261416)